Возврат

Как отменить покупку и вернуть деньги?

Важно: до совершения покупки каждый пользователь сайта имеет право ознакомиться с условиями услуги покупки, с информацией о товаре, отзывами других читателей и гостей сайта, просмотреть, прочитать или прослушать фрагмент и принять взвешенное решение о целесообразности покупки товара.

Отмена покупки и возврат денежных средств:

• Если вы передумаете относительно покупки, сделанной в Фото-избе, можно запросить ее отмену или возврат денежных средств на счет учетной записи в течение 14 дней с даты совершения оплаты, с учётом исключений, указанных в данном документе.
• Нельзя отказаться от приобретенной цифровой книги, которая уже загружена или вы читаете ее онлайн, если только не выявлены технические недостатки файла книги, не позволяющие читать её.
• Вы можете отменить оплаченный предзаказ цифровой книги в любой момент. Если книга поступила в продажу, вы все еще можете отменить покупку и запросить возврат денежных средств в течение 14 дней с даты перечисления средств за предзаказ, при условии, что вы еще не начали онлайн чтение купленной книги или не скачали ее.
• Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 .01.1998 N 55, не может быть возвращен или заменен ряд непродовольственных товаров надлежащего качества, включающий в себя и  непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания воспроизведенные на технических носителях информации). Все товары сайта «Фото-изба», попадающие под данный перечень возврату и обратному выкупу не подлежат.

Условия возврата:

1. Возвращены могут быть только средства, переведенные пользователем на счет продавца за товары из раздела «Магазин». Денежные средства полученные по акциям, подарочным сертификатам, а также бонусные баллы возврату не подлежат.
2. Для возврата средств нужно направить запрос на адрес электронной почты author@foto-izba.ru с описанием причины возврата, реквизитами для его получения и логином в Фото-избе.
3. После получения подтверждения готовности магазина произвести возврат средств необходимо отправить полученный товар по адресу, указанному в реквизитах продавца, или предоставить документы, подтверждающие неполучение товара (если заказ не поступил к покупателю по причинами, зависящим от продавца).
4. Возврат производится в течение нескольких дней с момента получения возвращённого товара или одобрения возврата представителем магазина. Иногда на это требуется больше времени, но не более 10 рабочих дней.

Способы возврата:

Обратите внимание: возврат средств производится тем же способом, каким средства были переведены в Фото-избу.

Некоторые способы пополнения счета не позволяют сделать возврат аналогичным способом (оплата через терминалы и салоны связи, банковский перевод), в этом случае мы можем предложить другой удобный для вас способ из предложенных ниже:

1. На счет телефона
2. На банковский счет

В зависимости от способа возврата необходимо предоставить следующие данные:

     1. На счет телефона: номер телефона, наименование оператора, дату платежа и сумму.
     2. На банковский счет:

• ФИО владельца счета
• Номер счета
• БИК
• ИНН

Не является публичной офертой.
Условия возврата могут быть изменены в одностороннем порядке.